Sobota, 21. júl, 2018 | Meniny má Daniel

Kontrolóri obchodnej inšpekcie sú občas aj v anonymite

Sťažnosti na internetový obchod rieši trnavský inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie. Kontrolóri spolu vykonali 1110 kontrol.

Riaditeľka SOI Nadežda Machútová.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ TASR)

TRNAVA. Viaceré sťažnosti na internetový zásielkový obchod rieši aktuálne trnavský inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI). Zákazníci, ktorí sa rozhodli vrátiť zakúpený tovar spoločnosti, sídliacej v Dunajskej Strede, narazili na problém uplatňovania 500-eurovej pokuty. Preto sa obrátili na SOI.

"Problémy s nákupom cez internet narastajú úmerne s rozširovaním tejto siete a možnosti kúpy," povedal pre riaditeľ inšpektorátu v Trnave Roman Magala. Okrem pohodlia prináša nákup od stola pre klientov aj isté riziko, spojené s nepreštudovaním zmluvných podmienok. Spoločnosti ich pripravujú podľa svojich potrieb a je na zákazníkovi, či včas rozpozná eventuálne riziko. V prípade sťažnosti SOI následne skúma, či sú podmienky v súlade s platnou legislatívou. "Tento prípad je v štádiu preverovania skutočností, výsledky zatiaľ nemáme," informoval Magala.

Článok pokračuje pod video reklamou

Na SOI v Trnave prišlo v 2. polroku 2011 spolu 478 podnetov a dopytov od zákazníkov. "V nich pretrvávala nespokojnosť s riešením reklamácií najmä v sortimente obuv, opakovali sa žiadosti o preverenie odborného posúdenia na zamietnuté reklamácie a spomínané problémy s odstúpením od zmluvy pri tých, ktoré boli uzatvorené na diaľku," povedal Magala.

Kontrolóri vykonali spolu 1110 kontrol, pri ktorých bol v 150 prevádzkach z dôvodu zistených nedostatkov pozastavený predaj 935 druhov tovaru v hodnote 371.889 eur. Problémom býva aj odmietnutie reklamácie tovaru. "Takéto prípady bývajú napríklad v čínskych obchodoch. Predávajúci sa občas vyhovárajú na neznalosť jazyka. Po vyčerpaní všetkých možností zo strany zákazníka ideme spolu s ním do danej predajne, ale naši inšpektori anonymne. Sledujú, ako prebieha reklamácia. Ak zistia pochybenie zo strany predajne, vykročia z anonymity a zasiahnu," povedal Magala.

Riaditeľ trnavského inšpektorátu skonštatoval, že v poslednom období v porovnaní s predchádzajúcimi rokmi sa znížil počet sťažností a problémov v predaji pyrotechniky. U predávajúcich bolo spolu 37 kontrol, nedostatky boli zistené v 18 prípadoch, ale išlo najmä o chýbajúce údaje v značení výrobkov. "Problémy neboli v oblasti predaja tovaru maloletým alebo nezaškolení predajcov," dodal Magala.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Šesť dôvodov, prečo sa oplatí cestovať do Ruska
  2. Špeciálna príloha: Krížovky na leto
  3. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku
  4. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo?
  5. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne
  6. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť
  7. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice?
  8. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie
  9. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení
  10. Pivovar Šariš rozdá tisíce eur, o časti peňazí rozhodnú ľudia
  1. Šesť dôvodov, prečo sa oplatí cestovať do Ruska
  2. Špeciálna príloha: Krížovky na leto
  3. Najpredávanejšou jazdenkou v tuzemsku bola Škoda Octavia
  4. Gopass-dovolenka, ktorá sa oplatí
  5. OMV robí dovolenku pre vodičov oddychom
  6. OMV robí dovolenku pre vodičov oddychom
  7. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku
  8. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo?
  9. Dubravské Čerešne majú sladké prekvapenie pre najrýchlejších!
  10. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne
  1. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne 32 737
  2. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo? 21 730
  3. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí 20 299
  4. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie 10 397
  5. Šesť dôvodov, prečo sa oplatí cestovať do Ruska 9 955
  6. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice? 6 368
  7. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť 4 745
  8. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení 3 657
  9. Pivovar Šariš rozdá tisíce eur, o časti peňazí rozhodnú ľudia 2 794
  10. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku 2 255

Téma: Život v meste


Článok je zaradený aj do ďalších tém Samospráva

Hlavné správy z MY Trnava

Pri Bake zhorel traktor a slama, pozrite si fotky

Príčinou vzniku požiaru bola prevádzkovo-technická porucha.

Z duelov v baráži až do majstrovskej Trnavy

Bývalý hráč FK Senica Lukáš Lupták bude v novej sezóne obliekať dres Spartaka Trnava.

V rodisku Štefánika si pripomenú výročie jeho narodenia

Prezentovaná bude aj najnovšia životopisná kniha o Štefánikovi Splnený sen.

Veža Katarínky je cez prázdniny sprístupnená každý deň

Mimo prázdnin je veža otvorená len príležitostne, v zime je zatvorená.

Klobúk dole. Do práce jazdí na bicykli z Nitry do Trnavy

Ráno mu cesta do práce trvá viac ako dve hodiny, popoludňajšiu cestu domov si pre spestrenie predlžuje cez Hlohovec.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

AKTUALIZOVANÉ o 10.40

V bazéne v Nitre našli mŕtvolu muža, hygienici prikázali vymeniť vodu

Mladík zrejme preliezol plot.

Šialená jazda kamiónu. Vodič ohrozil mnoho životov

Na internete sa objavil kamerový záznam z cesty pri Novákoch.

Dievčatá „nakupovali“ bez platenia

Polícia pátra po viacerých tínedžerkách.

Vybrali SME

Už ste čítali?