PIEŠŤANY. Odborníci ESPA sa pri hodnotení v polovici tohto roku v známom kúpeľnom centre zamerali na kvalitu poskytovaných služieb.
Posudzovali všetky balneocentrá SLKP - Irma, Pro Patria, Napoleonské kúpele a Balnea Heatlh Spa. Posvietili si na procedúry ich samotnú realizáciu a časovanie, diagnostiku, na kvalifikáciu a vzdelanie lekárov a zdravotníckeho personálu, vybavenie a štandardy zdravotníckych zariadení, bezpečnosť, hygienu i rizikový manažment. Hodnotili aj spokojnosť hostí a personálu. TASR o tom informovala hovorkyňa kúpeľov Jana Štefečková Beňačková.
ESPA v rámci certifikácie kladie niekoľko sto otázok, na ktoré zisťuje odpovede. Certifikát získa zariadenie, ktoré zodpovedá najmenej 80 percentám požiadaviek. Certifikát Europespa med je platný do roku 2014.
"Sme veľmi radi, že ESPA nám udelila certifikát kvality. Pomôže to udržiavať kvalitu poskytovaných služieb na profesionálnej úrovni a zároveň umožní sa zaradiť medzi medzinárodne uznávané európske kúpele," uviedla Beňačková.
SLKP ubezpečujú, že naďalej zostáva v centre ich pozornosti klient a preto sa budú snažiť služby a s nimi súvisiace procesy zlepšovať a zjednodušovať. SLKP vnímajú certifikáciu ako dosiahnutie najvyšších európskych štandardov, ale i ako ďalší krok k úspešným rokovaniam so zahraničnými zdravotnými poisťovňami.
Slávnostné udelenie certifikátu bolo na programe v pondelok večer.
