Článok pokračuje pod video reklamou
Podľa zákona ani nemusí.
TRNAVA. Jedného z našich čitateľov postretla nedávno nepríjemná udalosť . „Bol som doma, keď zrazu o 13. hodine odpojili elektrickú energiu. Keďže som o odstávke nevedel, všetko som mal zapnuté. Patrím k ľuďom, ktorí cez leto nenechávajú zariadenia v zásuvke pre možné búrku, dosť sa ma preto dotklo, že pre niekoho nedbanlivosť som mohol prísť o dôležité dáta," vysvetľuje.
Séria telefonátov
Zatelefonoval na Západoslovenskú energetiku (ZSE), kde ho podľa jeho slov odkázali na mestský úrad. Na Mestskom úrade v Trnave sa vraj vyhovorili na bytové družstvo a tí zase na elektrárne.
Po reklamácii mu v elektrárňach odporučili, aby sa informoval na mestskom úrade a odtiaľ mu po siedmich dňoch prišla mailom odpoveď, že o odstávke informujú cez mestskú televíziu a na webovej stránke. Na webe v ten deň zhodou okolností zistil, že informácia o aktuálnej odstávke, ktorá mala byť v daný deň od 8. hodiny na piatich uliciach, bola uverejnená až o pol desiatej.
„Ostatné firmy, ktorým platím za služby, ma o odstávkach informujú letákom na dverách vchodu. V tomto prípade platím peniaze elektrárňam a dane mestu, no informáciu nemám žiadnu," komentuje nahnevane.
Nadštandard z oboch strán
Hovorca mesta Pavol Tomašovič sa vyjadril, že informáciu o odstávke elektrickej energie nie je podľa zákona povinný oznamovať mestský úrad, ale elektrárne. „Je to z našej strany nadštandard. Aj sme uvažovali, či do toho vôbec ísť, keďže si potom mnohí ľudia myslia, že ide o našu povinnosť a prípadné sťažnosti adresujú nám. My okrem toho nemôžeme garantovať správnosť uvedených údajov."
Zástupca hovorcu ZSE Peter Kimijan nás informoval, že podľa Prevádzkového poriadku, ktorý schvaľuje Úrad pre reguláciu sieťových odvetví, môže prevádzkovateľ distribučnej siete využiť viacero spôsobov oznámenia odstávky. Jedným z nich je aj uverejniť 15 dní vopred oznam na vlastnej internetovej stránke, ktorá bola v prípade Západoslovenskej energetiky splnená. „Okrem toho robíme nadštandardne to, že vždy v spomínanej lehote posielame na obecný úrad list s oznámením o odstávke. Úrad teda môže prinajmenšom dať na svoju webstránku čas odstávky hneď po tom, ako od nás oznámenie dostane," vyjadril sa Kimijan.
Dodal, že vo väčších mestách vylepujú oznamy aj na jednotlivé vchodové brány, „kde však nevedia garantovať, že to „iniciatívni" spoluobčania nestrhnú." Na zákazníckej linke ZSE sme sa dozvedeli, že sťažnosti na chýbajúcu informáciu o odstávke elektriny zaznamenávajú pomerne často.
