Sobota, 31. október, 2020 | Meniny má AurelaKrížovkyKrížovky

Uznajú mu reklamáciu?

„Nechcú mi vrátiť peniaze za nekvalitné topánky,“ začal svoje rozprávanie Juraj z Ružindola, ktorý navštívil našu redakciu v piatok minulý týždeň. Vo februári si v Trnave, v jednej zo značkových predajní kúpil zimné topánky. Neboli práve najlacnejšie, ale

z Ružindola, ktorý navštívil našu redakciu v piatok minulý týždeň. Vo februári si v Trnave, v jednej zo značkových predajní kúpil zimné topánky. Neboli práve najlacnejšie, ale povedal si, že ak zaplatí za kvalitnú obuv o čosi viac, aspoň mu dlho vydrží. O čo väčšie bolo jeho sklamanie, keď si o dva dni nové topánky obul a po chvíli chôdze zistil, že sú plné vody. Vtedy sa začali jeho starosti s reklamáciami. „Topánky som odniesol do predajne a pýtal som si späť svoje peniaze. S tým však predavačka nesúhlasila, povedala mi, že musí postupovať podľa reklamačného poriadku a že musím topánky nechať v predajni. Rovnako mi tvrdila, že ma iste pri kúpe poučili o tom, že moje topánky nie sú určené na nosenie vo vlhkom prostredí. To nie je pravda. Keby mi pri kúpe niečo také povedali, nikdy by som si ich nekúpil,“ vysvetlil nám Juraj, ktorého hnevá aj to, že kým boli topánky v predajni, on si musel kúpiť iné, aby nechodil bosý. „Som študent a peňazí naozaj nemám nazvyš,“ dodal.
Mesiac po reklamácii si Juraj prevzal svoje opravené topánky. Ako nám povedal, dúfal, že budú zalepené tak, aby neprepúšťali nadmerné množstvo vody. Nestalo sa tak a celá situácia sa opäť zopakovala. Ďalšia reklamácia v predajni a tie isté slová z úst predavačky, že peniaze mu vrátiť nemôžu a že nevie, či mu reklamáciu uznajú, keďže nesplnil podmienky použitia obuvi a nosil ich aj vo vlhkom prostredí.
„V každom prípade sa budeme touto reklamáciou zaoberať. Sťažnosť zákazníka preveríme, otvoríme reklamačné konanie, pričom záver môže byť totožný alebo rozdielny ako pri šetrení v predajni,“ uviedol pre MY - Trnavské noviny Jozef Ondruška, pracovník zodpovedný v danej spoločnosti za oblasť západného Slovenska. Upozornil nás aj na skutočnosť, že zákazník si mal naštudovať záručný list, v ktorom sa uvádza účelovosť obuvi. Naštudovali sme si, ale márne, kým na pokladničnom bloku je uvedené, že Juraj si zakúpil pánsku obuv, v záručnom liste o nej nie je ani slovko.
Veľmi ústretová k nám bola pracovníčka Slovenskej obchodnej inšpekcie v Trnave Jaroslava Repová. „Každá obuv má určitú mieru vodopriepustnosti. Len skúškami v skúšobni, prípadne u odborného znalca je možné zistiť, či je táto miera prípustná, alebo nie,“ doplnila J. Repová. Zároveň nás upozornila, že zákazník musí skúšku zaplatiť. V prípade jeho oprávnenej reklamácie má ale možnosť vymáhať si svoje náklady od predajcu.
Kolotoč vybavovania sa pre Juraja teda ešte zďaleka nekončí. My budeme jeho príbeh naďalej sledovať a dúfať, že sa všetko podarí úspešne uzatvoriť aspoň dovtedy, kým príde ďalšia zima.
Renáta Kopáčová

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  2. Poznáte najbohatšie firmy sveta? Podiel v nich majú aj Slováci
  3. Dokážu benzínové fukáre odolať výzve akumulátorových?
  4. Pracujete? Vaše odvody zachraňujú podvýživené zdravotníctvo
  5. 1,6 milióna stavených na Trumpa! Kto bude mať pravdu?
  6. Koronakríza: Pomoc našej banky počas pandémie ocenili vo svete
  7. Magazín SME Ženy už v predaji
  8. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  9. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  10. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  1. Pracujete? Vaše odvody zachraňujú podvýživené zdravotníctvo
  2. 1,6 milióna stavených na Trumpa! Kto bude mať pravdu?
  3. O prenájom auta majú čoraz väčší záujem aj malé firmy. Ušetria
  4. Koronakríza: Pomoc našej banky počas pandémie ocenili vo svete
  5. Magazín SME Ženy už v predaji
  6. SPS ukončí rok miliónovými investíciami
  7. Dokážu benzínové fukáre odolať výzve akumulátorových?
  8. Trh s elektromobilmi stagnuje. Kríza by mu mohla pomôcť
  9. Fakulta drží tempo so súčasnými i budúcimi trendmi
  10. Poznáte najbohatšie firmy sveta? Podiel v nich majú aj Slováci
  1. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 37 120
  2. Aplikáciu tohto Slováka používajú v 150 krajinách. Ako začínal? 25 262
  3. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej 18 021
  4. Príjem vs. dôchodok. Realita, na ktorú sa treba pripraviť 16 714
  5. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 16 652
  6. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 16 504
  7. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi? 13 327
  8. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi 12 494
  9. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 275
  10. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 11 089
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Trnava - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Trnava

Podcast je náhrada miestneho rozhlasu

Správy z miestneho rozhlasu patria roky ku koloritu slovenských miesta obcí.

Jednou z hlavných výhod podcastov je, že ich môžete počúvať, keď vám to vyhovuje,“ povedal Jaroslav Kizek z agentúry M KREO.

Mladí ponúkli pomoc samospráve. Využijú modernú technológiu

Monitoring odberných miest bude cez kolkojetamludi.sk.

Vodička narazila do stromu, pri nehode sa zranili aj dve deti

Záchranári odviezli po nehode ženu s deťmi do nemocnice.

V trnavskej nemocnici sa vyliečili traja pacienti, ktorí boli na pľúcnej ventilácii

V súčasnosti je v zariadení hospitalizovaných 28 pacientov s novým koronavírusom.

Fakultná nemocnica Trnava

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Na nitrianskom letisku núdzovo pristál vrtuľník americkej armády

Dôvodom neplánovaného pristátia bolo zlé počasie.

Pozitívne testovaný starosta: Najhoršia bola bolesť chrbta

Určite nepodceňujte situáciu. Toto nie je chrípka, odkazuje starosta kysuckej obce.

V niektorých obciach v okolí Trnavy testovanie nebude

Pôvodne začali v okrese Trnava s prípravami na testovanie všetky obce, niektoré však dostali informáciu o pričlenení ich odberových miest k susedným obciam.

Celoplošné testovanie: Fakty, pokyny, odporúčania, najčastejšie otázky

V sobotu a nedeľu sa na celom Slovensku uskutoční prvé kolo celoplošného testovania, ktoré má za cieľ pomôcť zachytiť skryté ohniská nákazy a spomaliť šírenie koronavírusu. Odberné miesta budú otvorené 31. októbra a 1. novembra 2020 od 7. - 22. h.

Už ste čítali?