Štvrtok, 11. august, 2022 | Meniny má Zuzana

Uznajú mu reklamáciu?

„Nechcú mi vrátiť peniaze za nekvalitné topánky,“ začal svoje rozprávanie Juraj z Ružindola, ktorý navštívil našu redakciu v piatok minulý týždeň. Vo februári si v Trnave, v jednej zo značkových predajní kúpil zimné topánky. Neboli práve najlacnejšie, ale

z Ružindola, ktorý navštívil našu redakciu v piatok minulý týždeň. Vo februári si v Trnave, v jednej zo značkových predajní kúpil zimné topánky. Neboli práve najlacnejšie, ale povedal si, že ak zaplatí za kvalitnú obuv o čosi viac, aspoň mu dlho vydrží. O čo väčšie bolo jeho sklamanie, keď si o dva dni nové topánky obul a po chvíli chôdze zistil, že sú plné vody. Vtedy sa začali jeho starosti s reklamáciami. „Topánky som odniesol do predajne a pýtal som si späť svoje peniaze. S tým však predavačka nesúhlasila, povedala mi, že musí postupovať podľa reklamačného poriadku a že musím topánky nechať v predajni. Rovnako mi tvrdila, že ma iste pri kúpe poučili o tom, že moje topánky nie sú určené na nosenie vo vlhkom prostredí. To nie je pravda. Keby mi pri kúpe niečo také povedali, nikdy by som si ich nekúpil,“ vysvetlil nám Juraj, ktorého hnevá aj to, že kým boli topánky v predajni, on si musel kúpiť iné, aby nechodil bosý. „Som študent a peňazí naozaj nemám nazvyš,“ dodal.
Mesiac po reklamácii si Juraj prevzal svoje opravené topánky. Ako nám povedal, dúfal, že budú zalepené tak, aby neprepúšťali nadmerné množstvo vody. Nestalo sa tak a celá situácia sa opäť zopakovala. Ďalšia reklamácia v predajni a tie isté slová z úst predavačky, že peniaze mu vrátiť nemôžu a že nevie, či mu reklamáciu uznajú, keďže nesplnil podmienky použitia obuvi a nosil ich aj vo vlhkom prostredí.
„V každom prípade sa budeme touto reklamáciou zaoberať. Sťažnosť zákazníka preveríme, otvoríme reklamačné konanie, pričom záver môže byť totožný alebo rozdielny ako pri šetrení v predajni,“ uviedol pre MY - Trnavské noviny Jozef Ondruška, pracovník zodpovedný v danej spoločnosti za oblasť západného Slovenska. Upozornil nás aj na skutočnosť, že zákazník si mal naštudovať záručný list, v ktorom sa uvádza účelovosť obuvi. Naštudovali sme si, ale márne, kým na pokladničnom bloku je uvedené, že Juraj si zakúpil pánsku obuv, v záručnom liste o nej nie je ani slovko.
Veľmi ústretová k nám bola pracovníčka Slovenskej obchodnej inšpekcie v Trnave Jaroslava Repová. „Každá obuv má určitú mieru vodopriepustnosti. Len skúškami v skúšobni, prípadne u odborného znalca je možné zistiť, či je táto miera prípustná, alebo nie,“ doplnila J. Repová. Zároveň nás upozornila, že zákazník musí skúšku zaplatiť. V prípade jeho oprávnenej reklamácie má ale možnosť vymáhať si svoje náklady od predajcu.
Kolotoč vybavovania sa pre Juraja teda ešte zďaleka nekončí. My budeme jeho príbeh naďalej sledovať a dúfať, že sa všetko podarí úspešne uzatvoriť aspoň dovtedy, kým príde ďalšia zima.
Renáta Kopáčová

Najčítanejšie na My Trnava

Inzercia - Tlačové správy

  1. Kam príde, tam vypredá. Nitran vymýšľal vlastný cider dva roky
  2. Najbohatšie mesto v stredoveku, divoký západ na Slovensku
  3. Kupón na cestu do Thajska, USA a Vietnamu so zľavou 888 eur
  4. Prehľad a automatizácia
  5. Odomknite si články na mobile a počítači. Stačí jedno predplatné
  6. Na Oravskej priehrade s Kalim aj Spievankovom. Vidíme sa naživo
  7. Pláže Dominikánskej republiky kraľujú medzi najlepšími na svete
  8. Kde u nás kúpite domácke potraviny
  1. Trenčín potrebuje nový impulz!
  2. Shell: So znižovaním emisií to myslíme vážne
  3. Sezóna slovenského ovocia je v plnom prúde
  4. Kupón na cestu do Thajska, USA a Vietnamu so zľavou 888 eur
  5. Najbohatšie mesto v stredoveku, divoký západ na Slovensku
  6. Kam príde, tam vypredá. Nitran vymýšľal vlastný cider dva roky
  7. Prehľad a automatizácia
  8. Dopyt v Bratislave mierne klesol, ceny však stále rástli
  1. Kam príde, tam vypredá. Nitran vymýšľal vlastný cider dva roky 12 596
  2. Pláže Dominikánskej republiky kraľujú medzi najlepšími na svete 10 963
  3. 100 ovocných druhov, ktoré u nás dokážeme pestovať 10 300
  4. Kupón na cestu do Thajska, USA a Vietnamu so zľavou 888 eur 7 333
  5. Najbohatšie mesto v stredoveku, divoký západ na Slovensku 6 914
  6. Dráčik nepúta príbehom, ale perlami ducha 4 450
  7. Kde u nás kúpite domácke potraviny 3 768
  8. Miliónová autorka Táňa K. Vasilková: Po úspechu som netúžila 2 918

Blogy SME

  1. Michal Legíň: Cesta hrdinov SNP 2021 - 10. časť
  2. Jozef Drahovský: Priechod na druhý svet je v Bratislave
  3. Miroslav Galovič: Cykloleto 2022. Časť 1 - Kalvária pri vodnom diele.
  4. Petronela Čellárová: Stále neverím
  5. Anton Kaiser: Ráno pod Hrušovom
  6. Maťo Chudík: Ticho
  7. Ján Škerko: Ranený ruský medveď najprv mrmlal, potom fučal a teraz už reve
  8. Jano Kováčik: Ako vyhlásenie Pralesov skomplikovalo situáciu turistom
  1. Věra Tepličková: A to je koniec, vážení! Čaká nás už len zima, hlad a beznádej... Ak nezasiahne Matovič... 128 632
  2. Martin Sústrik: Korupcia v ruskej armáde 20 694
  3. Tomáš Harustiak: Kto šetrí ma za tri / Ako vyžiť z minimálnej mzdy ? / Dá sa vyžiť z minimálnej mzdy ? / Prečo Slováci nemajú peniaze / Ako vyžiť z dôchodku / 11 516
  4. Ján Šeďo: Očovčania majú do zajtra hladovku, obchod "stráži" medveď ! 10 610
  5. Post Bellum SK: Dovolenka v Juhoslávii ako príležitosť na emigráciu 7 338
  6. Monika Nagyova: Moja babka zažila kvôli podvodníkom trýznivé minúty, ktoré by neželala nikomu. 3 895
  7. Jana Melišová: Svet sa zmenil... 3 838
  8. Ingrid Tkáčiková: Poslanec Kuriak, ďakujem, že viem to, čo na Slovensku nechcem 3 320
  1. Monika Nagyova: Moja babka zažila kvôli podvodníkom trýznivé minúty, ktoré by neželala nikomu.
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 45. - Arktída - Posledná plavba lode Karluk 3/3 - Návrat do civilizácie, 1914
  3. Jiří Ščobák: Kde dnes môžeme ušetriť? Znížiť spotrebu a náklady?
  4. Jiří Ščobák: Proč bychom si měli zapamatovat jméno Anna Chadimová? Co nám po ní zůstalo?
  5. Martina Hilbertová: Márnivé dcéry z Bratislavy: Ružinovská televízia - pod kontrolou politikov
  6. Jiří Ščobák: Krásne a zaujímavé historické poistné zmluvy: Existovala aj čisto slovenská poisťovňa? A čo bola „zmluva odvážna“?
  7. Monika Nagyova: O žene, ktorá milovala rúško
  8. Martina Hilbertová: Márnivé dcéry z Bratislavy: Novomestská parkovacia: Firma bez kontroly, ktorá nepodnikala, iba míňala
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Trnava - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Trnava

Na vyšetrovaní incidentu v Moravskom Svätom Jáne sa podieľal vyšetrovateľ zo Senice spolu s kriminalistickým technikom a policajným psovodom.


TASR 14 h

Už čoskoro sa začne rozširovanie mosta, výsledkom budú plnohodnotné chodníky aj cyklochodníky.


SITA 17 h

Včera popoludní boli galantskí policajti privolaní k dopravnej nehode na ceste medzi obcami Dlhá nad Váhom a Šoporňa.


17 h
Žena si pod vplyvom alkoholu sadla za volant a vôbec jej nevadilo, že nemá na disku nasadenú pneumatiku.

Trnavskí policajti obvinili ďalšie dve vodičky z prečinu ohrozenia pod vplyvom návykovej látky.


SITA 19 h

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Má ísť do väzenia.


SITA 9. aug

Lukáš sa zo stanovačky nevrátil, zomrel po páde zo skaly.


9. aug

Najstaršie sú z obdobia zhruba päťtisíc rokov pred naším letopočtom.


14 h

Bariéru medzi autami a posedením na okraji cesty bude tvoriť mobilná zeleň.


9. aug

Blogy SME

  1. Michal Legíň: Cesta hrdinov SNP 2021 - 10. časť
  2. Jozef Drahovský: Priechod na druhý svet je v Bratislave
  3. Miroslav Galovič: Cykloleto 2022. Časť 1 - Kalvária pri vodnom diele.
  4. Petronela Čellárová: Stále neverím
  5. Anton Kaiser: Ráno pod Hrušovom
  6. Maťo Chudík: Ticho
  7. Ján Škerko: Ranený ruský medveď najprv mrmlal, potom fučal a teraz už reve
  8. Jano Kováčik: Ako vyhlásenie Pralesov skomplikovalo situáciu turistom
  1. Věra Tepličková: A to je koniec, vážení! Čaká nás už len zima, hlad a beznádej... Ak nezasiahne Matovič... 128 632
  2. Martin Sústrik: Korupcia v ruskej armáde 20 694
  3. Tomáš Harustiak: Kto šetrí ma za tri / Ako vyžiť z minimálnej mzdy ? / Dá sa vyžiť z minimálnej mzdy ? / Prečo Slováci nemajú peniaze / Ako vyžiť z dôchodku / 11 516
  4. Ján Šeďo: Očovčania majú do zajtra hladovku, obchod "stráži" medveď ! 10 610
  5. Post Bellum SK: Dovolenka v Juhoslávii ako príležitosť na emigráciu 7 338
  6. Monika Nagyova: Moja babka zažila kvôli podvodníkom trýznivé minúty, ktoré by neželala nikomu. 3 895
  7. Jana Melišová: Svet sa zmenil... 3 838
  8. Ingrid Tkáčiková: Poslanec Kuriak, ďakujem, že viem to, čo na Slovensku nechcem 3 320
  1. Monika Nagyova: Moja babka zažila kvôli podvodníkom trýznivé minúty, ktoré by neželala nikomu.
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 45. - Arktída - Posledná plavba lode Karluk 3/3 - Návrat do civilizácie, 1914
  3. Jiří Ščobák: Kde dnes môžeme ušetriť? Znížiť spotrebu a náklady?
  4. Jiří Ščobák: Proč bychom si měli zapamatovat jméno Anna Chadimová? Co nám po ní zůstalo?
  5. Martina Hilbertová: Márnivé dcéry z Bratislavy: Ružinovská televízia - pod kontrolou politikov
  6. Jiří Ščobák: Krásne a zaujímavé historické poistné zmluvy: Existovala aj čisto slovenská poisťovňa? A čo bola „zmluva odvážna“?
  7. Monika Nagyova: O žene, ktorá milovala rúško
  8. Martina Hilbertová: Márnivé dcéry z Bratislavy: Novomestská parkovacia: Firma bez kontroly, ktorá nepodnikala, iba míňala

Už ste čítali?

SkryťZatvoriť reklamu