Štvrtok, 17. jún, 2021 | Meniny má AdolfKrížovkyKrížovky

Uznajú mu reklamáciu?

„Nechcú mi vrátiť peniaze za nekvalitné topánky,“ začal svoje rozprávanie Juraj z Ružindola, ktorý navštívil našu redakciu v piatok minulý týždeň. Vo februári si v Trnave, v jednej zo značkových predajní kúpil zimné topánky. Neboli práve najlacnejšie, ale

z Ružindola, ktorý navštívil našu redakciu v piatok minulý týždeň. Vo februári si v Trnave, v jednej zo značkových predajní kúpil zimné topánky. Neboli práve najlacnejšie, ale povedal si, že ak zaplatí za kvalitnú obuv o čosi viac, aspoň mu dlho vydrží. O čo väčšie bolo jeho sklamanie, keď si o dva dni nové topánky obul a po chvíli chôdze zistil, že sú plné vody. Vtedy sa začali jeho starosti s reklamáciami. „Topánky som odniesol do predajne a pýtal som si späť svoje peniaze. S tým však predavačka nesúhlasila, povedala mi, že musí postupovať podľa reklamačného poriadku a že musím topánky nechať v predajni. Rovnako mi tvrdila, že ma iste pri kúpe poučili o tom, že moje topánky nie sú určené na nosenie vo vlhkom prostredí. To nie je pravda. Keby mi pri kúpe niečo také povedali, nikdy by som si ich nekúpil,“ vysvetlil nám Juraj, ktorého hnevá aj to, že kým boli topánky v predajni, on si musel kúpiť iné, aby nechodil bosý. „Som študent a peňazí naozaj nemám nazvyš,“ dodal.
Mesiac po reklamácii si Juraj prevzal svoje opravené topánky. Ako nám povedal, dúfal, že budú zalepené tak, aby neprepúšťali nadmerné množstvo vody. Nestalo sa tak a celá situácia sa opäť zopakovala. Ďalšia reklamácia v predajni a tie isté slová z úst predavačky, že peniaze mu vrátiť nemôžu a že nevie, či mu reklamáciu uznajú, keďže nesplnil podmienky použitia obuvi a nosil ich aj vo vlhkom prostredí.
„V každom prípade sa budeme touto reklamáciou zaoberať. Sťažnosť zákazníka preveríme, otvoríme reklamačné konanie, pričom záver môže byť totožný alebo rozdielny ako pri šetrení v predajni,“ uviedol pre MY - Trnavské noviny Jozef Ondruška, pracovník zodpovedný v danej spoločnosti za oblasť západného Slovenska. Upozornil nás aj na skutočnosť, že zákazník si mal naštudovať záručný list, v ktorom sa uvádza účelovosť obuvi. Naštudovali sme si, ale márne, kým na pokladničnom bloku je uvedené, že Juraj si zakúpil pánsku obuv, v záručnom liste o nej nie je ani slovko.
Veľmi ústretová k nám bola pracovníčka Slovenskej obchodnej inšpekcie v Trnave Jaroslava Repová. „Každá obuv má určitú mieru vodopriepustnosti. Len skúškami v skúšobni, prípadne u odborného znalca je možné zistiť, či je táto miera prípustná, alebo nie,“ doplnila J. Repová. Zároveň nás upozornila, že zákazník musí skúšku zaplatiť. V prípade jeho oprávnenej reklamácie má ale možnosť vymáhať si svoje náklady od predajcu.
Kolotoč vybavovania sa pre Juraja teda ešte zďaleka nekončí. My budeme jeho príbeh naďalej sledovať a dúfať, že sa všetko podarí úspešne uzatvoriť aspoň dovtedy, kým príde ďalšia zima.
Renáta Kopáčová

Inzercia - Tlačové správy

  1. Rady nad zlato: Naučte sa pripraviť dezerty ako z cukrárne
  2. Blíži sa leto a s ním aj zvýšené utrácanie peňazí našimi deťmi
  3. Crème de la crème po slovensky
  4. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový?
  5. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  6. Po Slovensku na motorke
  7. Jablone prinesú ovocie v podobe komfortného bývania
  8. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom
  9. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni?
  10. Málokto im verí. Prekvapia Slováci na futbalovom EURO 2020?
  1. Driverama má strategické partnerstvo s nemeckým Stop + Go
  2. Správna strava po tréningu: Siahnite po 100 % smoothie a šťavách
  3. Zázračná škola so zelenou strechou
  4. Čučoriedky - dokážu ochrániť váš zrak?
  5. Crème de la crème po slovensky
  6. Rady nad zlato: Naučte sa pripraviť dezerty ako z cukrárne
  7. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový?
  8. Blíži sa leto a s ním aj zvýšené utrácanie peňazí našimi deťmi
  9. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  10. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  1. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni? 27 521
  2. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi 13 692
  3. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom 11 687
  4. Málokto im verí. Prekvapia Slováci na futbalovom EURO 2020? 11 611
  5. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame 7 866
  6. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový? 7 209
  7. Ako sa z nenásytných Bödörovcov stal symbol oligarchie 6 362
  8. Po Slovensku na motorke 5 863
  9. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom 5 249
  10. P. Lednický: Koronavírus tu už zostane, musíme si na to zvyknúť 4 538
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Trnava - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Trnava

Diskusiu sledujte naživo vo štvrtok o 14. hodine.


15. jún

Trnava má rámcovou zmluvou zabezpečených 100 nových automatov za 714-tisíc eur.


SITA 8 h

Trnavská radnica momentálne obstaráva dva kratšie cyklochodníky naraz, rozpočet mesta na tento rok ráta aj s ďalšími.


SITA 8 h
Ilustračné foto.

Alfa variant bol dokázaný v 878 prípadoch, čo je takmer 92 percent zo skúmaných vzoriek.


TASR 9 h

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Nečakaná správa o skone Júliusa Kohúta zasiahla mnohých.


9 h

Ľudia nemajú šancu na voľný prístup k vodnej ploche.


17 h

Medvede sa v minulosti v našom regióne nevyskytovali.


16. jún

K príčine smrti sa vyjadria, až keď budú k dispozícii laboratórne výsledky. Predbežne to s očkovaním nesúvislo.


15. jún

Už ste čítali?